La satisfacción al cliente, principal motivación para la innovación entre las empresas de Castilla y León

Las empresas de Castilla y León innovan principalmente para satisfacer a sus clientes y mejorar su competitividad, aunque los motivos específicos varían según el sector y el tamaño. Estas son las principales conclusiones obtenidas en la Encuesta Empresarial sobre Innovación en Castilla y León, que ha llevado a cabo el Instituto para la Competitividad Empresarial de Castilla y León en coordinación con el Comisionado para la Ciencia y Tecnología de Castilla y León.

El objetivo general del estudio es analizar la innovación en las empresas de Castilla y León, determinando los principales factores que influyen en la decisión de abordar proyectos innovadores, las barreras internas y externas encontradas, y los instrumentos de apoyo considerados necesarios.

La encuesta analiza las principales razones que impulsan a las empresas a innovar y destaca que la orientación al cliente es el motor central de la innovación empresarial, siendo la motivación más citada por las empresas innovadoras (69,2%). Le siguen la mejora de la competitividad (64,4%) y la anticipación al mercado o el acceso a nuevos mercados (34,1%). Otras motivaciones mencionadas incluyen el cumplimiento de normas o leyes y la adaptación a los cambios del entorno.

Por sectores, la industria se diferencia al ser el refuerzo de su competitividad la principal razón para innovar (72,1%), por encima de la satisfacción del cliente, que sí lidera en el resto de sectores como comercio, transporte y alojamiento (72,8%), servicios (69,30) y construcción y suministros (60,6%).

Si se analiza en función del tamaño empresarial, se encuentran diferencias interesantes: en empresas de 50 o más empleados se advierte una mayor presencia de la cultura de innovación (31,7%) y en empresas de 20 a 49 empleados destaca la mejora de la visibilidad empresarial (28,5%) como una de las razones indicadas.

En conjunto, Castilla y León muestra un tejido empresarial que innova para aportar más valor, ser más competitivo y responder mejor a un entorno en constante cambio.

Más información:  Encuesta de Innovación en Castilla y León 2025 (1.751 kbytes)